سوالات متداول

برای خرید از کیف پارک، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله ، با تماس با شماره 03132238518 میتوانید از طریق ارتباط با کارشناسان فروش سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس برای تکمیل خرید خود به سبد خرید مراجعه و سایر اطلاعات را وارد کنید.(اطلاعات تکمیلی تماس با شماره 03132238518)

چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم و فاکتور رسمی بگیرم؟

پس از انجام خرید خود بصورت کامل با شماره 09221203703 تماس حاصل فرمایید و درخواست دریافت فاکتور رسمی شرکتی کنید تا برای اطلاعات حقوقی (شناسه ملی و ...) دریافت و فاکتور خدمتتان ارائه گردد.

چطور میتوانم کلمه عبور (رمز) خود را بازیابی کنم؟

در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

تفاوت سفارش پرداخت در محل و پرداخت آنلاین (درگاه امن بانکی) چیست؟

تفاوت ثبت سفارش بصورت پرداخت در محل با خرید بصورت پرداخت آنلاین در مدت زمان رسیدن سفارش شما و همچنین هزینه ارسال می باشد ، سفارش های پرداخت آنلاین از ارسال رایگان بهره مند شده و فقط هزینه جزئی بسته بندی اختصاصی فروشگاه را شامل میشوند اما سفارش های پرداخت در محل هزینه ارسال جداگانه درب منزل پرداخت میکنند بهمراه هزینه بسته بندی ، همچنین مدت زمان رسیدن سفارش های آنلاین نهایتا 72 ساعت و پرداخت در محل تا 7 روز کاری می باشد ، لازم به ذکر است تفاوت های لحاظ شده از عهده کیف پارک خارج و مربوط به قوانین و تعهدات شرکت پست ملی ایران است.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

از طریق تماس با پشتیبانی کیف پارک و ارجاع اطلاعات کاربری خود و محصول سفارش داده شده میتوانید اقدام به لغو سفارش خود کنید.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

در هر نقطه از ایران عزیز نهایتا 3 روز کاری پس از روز ثبت سفارش ، میتوانید محصول خود را دریافت کنید ، ارسال کیف پارک برای تمامی نقاط ایران عزیز بصورت پست پیشتاز اختصاصی صورت میگیرد.

سفارشاتِ پست پیشتاز را چگونه می توان پیگیری کرد؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست پیشتاز اختصاصی کیف پارک هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

چطور در کیف پارک سفارش خود را ثبت کنم؟

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید ، بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد. همچنین از طریق تماس با پشتیبانی میتوانید سوالات و مشکلات خود در هنگام ثبت سفارش را مطرح کنید.

سوالات دیگر خود را بپرسید؟!